Por: Noel F. Alvarado
Se consolida el Servicio de Protección Federal, afirmó Alejandro Chanes Ortiz, Inspector General de la CNS, al asistir en representación del Comisionado Nacional de Seguridad, Renato Sales Heredia a la ceremonia de entrega de Certificado de Calidad al Servicio de Protección Federal, Norma Internacional ISO 9001:2015.
En el evento realizado en la sede de la Comisión Nacional de Seguridad, Chanes Ortiz, señaló que esta Certificación permitirá al Servicio de Protección Federal, mejorar de manera sistemática la calidad de sus procesos y servicios, aumentando su productividad y reduciendo sus costos.
Agregó que en la Comisión Nacional de Seguridad "estamos muy orgullosos de esta certificación, así como de los resultados que han alcanzado en el marco de la planeación estratégica institucional de la CNS y sus órganos administrativos desconcentrados".
Destacó que con la certificación, los servicios que provee el SPF cumplen con estándares en términos de diez principios: alcances, referencias normativas, definiciones, contexto organizacional, liderazgo, planeación, soporte, operación, evaluación del desempeño y capacidad de mejora, con el principal objetivo de lograr un equilibrio óptimo entre el uso de los recursos y la satisfacción de los usuarios.
Al hacer uso de la palabra Alfonso Ramón Bagur, Comisionado del Servicio de Protección Federal, señaló que la institución se ha convertido en un referente a nivel nacional en el establecimiento de esquemas, sistemas y protocolos de seguridad, en la capacitación de sus integrantes, así como en la especialización y consistencia de sus procedimientos de operación.
Informó que "en 2017 se instrumentó el sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001:2015 con la incorporación de cuatro procesos primarios: Control de las contraprestaciones que recibe el SPF por los servicios que presta; Formación y capacitación de sus integrantes; Normalización, certificación y verificación que permite al SPF certificar competencias de personas en materia de seguridad en el ámbito público y privado; y Esquema de promociones, por el que ascienden sus integrantes a través de un concurso".
Por su parte, José Suárez Cañal, Gerente General de Intertek, dijo que el Certificado que hoy se entrega al Servicio de Protección Federal, es producto de un gran esfuerzo, del compromiso del equipo que conforma esta Institución.
Agregó que esta Certificación pone al SPF en un pedestal importante, ya que son una de las únicas organizaciones que cuentan con este reconocimiento. Asimismo, significa un pasaporte para competir en los mercados internacionales en cuestiones de credibilidad y la calidad del servicio que brindan.
Finalmente, Luis Esteban Islas Bacilio, titular de la Unidad de Planeación, Prospectiva y Seguridad Privada, agradeció haber participado en el proceso de la certificación, y conminó a cada uno de sus integrantes a seguir sumando esfuerzos y visiones para la realización de estrategias efectivas.
"Ahora, cada uno de ustedes en el SPF tiene muy claro qué hace y cómo lo hace, cada quien debe hacer su trabajo, no más, no menos, eso es la certificación de los procesos, y son importantes en todas las instituciones, mayoritariamente en las de seguridad", añadió.
También estuvieron presentes en el evento: Abraham Soto Valdés, Titular del Órgano Interno de Control en el Servicio de Protección Federal; Óscar Margain Pitman, Director General de Administración; Víctor Campos Chargoy, Director General de Profesionalización; así como personal de la Comisión Nacional de Seguridad y del Servicio de Protección Federal.
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